Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

1. Allgemeine Informationen

Diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für alle Dienstleistungen und Lieferungen von JRM CARGO.

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2. Rückgabeanfragen

Kunden können eine Rückgabe oder Reklamation nur dann beantragen, wenn:

• die Lieferung beschädigt angekommen ist,
• die falsche Ware geliefert wurde,
• oder die vereinbarte Dienstleistung nicht ordnungsgemäß erbracht wurde.

Der Kunde muss die Reklamation innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung schriftlich melden.

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3. Bedingungen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann gewährt werden, wenn:

• die Reklamation berechtigt ist,
• die Ware nicht verwendet oder beschädigt wurde,
• und alle erforderlichen Nachweise bereitgestellt werden.

JRM CARGO behält sich das Recht vor, jede Anfrage individuell zu prüfen.

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4. Nicht erstattungsfähige Leistungen

Folgende Fälle sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

• Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt,
• Schäden durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden,
• unvollständige oder falsche Lieferinformationen,
• Zollgebühren oder behördliche Abgaben.

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5. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung der Anfrage bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

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6. Rücksendekosten

Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

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7. Kontakt

Für Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie bitte:

JRM CARGO
6 Rue de la Cure
75016 Paris – Frankreich

Telefon: +49 176 86700187
E-Mail: info@anhangerjrm.com